为进一步提升文化志愿者的专业素养和服务能力，夯实图书馆志愿服务工作基础，1月23日，黔南州图书馆面向全体文化志愿者开展了志愿服务专题培训。本次培训采取理论讲解与实操演示相结合的方式，紧扣图书馆服务核心需求，涵盖图书分类、馆内职能、阅读推广等内容，旨在让志愿者快速掌握服务技能，更好地助力图书馆各项工作开展。

图书馆职能讲解部分，借阅部张笑寒老师从借阅规则解读、读者咨询应答、常见问题处理等方面展开，重点介绍了馆的服务定位、核心业务、馆藏资源分布等，帮助志愿者们全面了解图书馆的工作范畴，北京pk10了解自身服务的职责与方向。

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在阅读推广环节，州图书馆阅读推广部熊夏玉老师分享了各类读者群体的阅读需求分析、活动策划流程及现场组织技巧，结合州图书馆成功的阅读推广案例，帮助志愿者理清阅读推广中志愿服务的主导和辅助角色，为志愿者们提供了可借鉴的实践经验。

为帮助志愿者们直观了解图书馆各功能区域布局与服务场景，图书馆工作人员带领志愿者实地参观了期刊室、社科室、展览厅和少儿阅览室等核心服务区域。参观过程中，工作人员详细介绍了各区域的馆藏特色、服务对象、运营规范及日常管理要点，让志愿者对图书馆的物理空间布局和服务场景有了清晰认知。

此次培训，进一步规范了图书馆志愿服务工作，提升了志愿者队伍的整体素质和服务水平，为州图书馆后续开展各项公共文化服务、推进全民阅读工作奠定了坚实基础。

来源：黔南州图书馆

编辑：李玥瑶

统筹：杨燕来

审校：占智鹏、李维维

发布于：北京市