【众人网科技详细报说念】1月23日，“社区老东说念主送餐到家”公益行径暨《老年助餐数字化干事表率》编制职责鼓励会在北京举行。会议由中国老龄行状发展基金会（以下简称“老基会”）、《中国民政》杂志社蚁合主理，中国老龄产业协会协办。来自民政部联系司局、方位民政部门、行业协会、平台企业、爱心商家及公益组织的50余位代表王人聚一堂，共同见证了宇宙首个聚焦老年助餐数字化干事的团体程序风雅发布，并系统转头政企社协同推动助老干事落地的阶段性收尾。限度当今，“社区老东说念主送餐到家”公益行径已召募善款超185.5万，为老东说念主送餐悉数33.1万东说念主次。

程序先行：填补行业空缺，构建干事“操作手册”

会上，中国老龄产业协会老年宜居养生专科委员会副主任岳瑞先谛视先容了《老年助餐数字化干事表率》（以下简称《程序》）的编制历程与中枢实质。这份由中国老龄产业协会牵头，老基会、淘宝闪购等单元蚁合草拟的程序，凝华了包括北京西城、上海普陀、杭州西湖等地两年多来的实际聪敏。

《程序》初次系统界说了“老年助餐数字平台”“老年助餐数字化干事”“熟东说念主配送”等重要见识，并对老年助餐干事历程、数据安全、济急处置、东说念主员培训等作出全历程表率指引，为各地开展老年助餐干事提供了可复制、可评估、可监管的“操作手册”。

以“熟东说念主配送”为例，源自老年助餐干事来源在上海普陀区落地时的需求瞻念察。老年东说念主关于安全的警悟性较高，不宜鄙俗更换配送员，因此淘宝闪购在普陀民政的指导下组建了专送小队，通过数字化践约改进将成员固定下来，让他们与老东说念主成为“熟东说念主”，除了加多老东说念主安全感，还能起到对老东说念主的看管作用。

2年多来，王豪飞、刘壮壮等多名淘宝闪购骑士在送餐过程中实时处置救下发病老东说念主，因此《程序》中也针对此类突发情况的济急处置提供了谛视的分级历程参考，以便于各样联系助餐机构对配送员进行培训。

《程序》的发布，是2023年10月民政部等11个部门蚁合印发《积极发展老年助餐干事行径有狡计》以来的一个里程碑。中国老龄产业协会副会长李松林在步履中示意，该《程序》填补了行业空缺，既是对各地实际收尾的索求升华，更是推动数字化老年助餐干事从“有莫得”向“好不好”鼎新的重要举措。

公益探索：团聚商家爱心力量，数字改进爱心直达

老基会秘书长牛晓波在步履中指出，搪塞老龄化社会问题挑战的程序就藏在商场中、藏在社区的东说念主群里、藏在科技跳跃的发展中、藏在商场与社会的有机联动里。

自2024年10月“社区老东说念主送餐到家”公益行径运转以来，政企社协同机制见效权贵。该名堂由老基会、淘宝闪购，以及上海乐扬红树林慈善公益中心共同发起，通过淘宝闪购平台动员爱心商家参与，每完成一笔订单即捐赠2分钱，定向用于补贴发愤老东说念主的送餐用度。

限度步履当日，名堂已有25841家爱心商家门店参与，累计召募善款超185.5万元，为乐龄、失能、茕居等稀奇发愤老年东说念主提供33.1万东说念主次的送餐。三米粥铺、曼玲粥店、吉阿婆、大娘水饺、南京大牌档等爱心品牌不仅抓续捐赠，更在腊八、冬至等传统节日与助餐骑士一王人走进社区陪老东说念主过节，赐与送餐除外的和顺追随。

在杭州市西湖区，一项改进尝试正让公益更精确、更天真。杭州市西湖区民政局党委委员、副局长俞芹先容，西湖区与淘宝闪购蚁合推出“幸福助餐2.0”数字平台，改进“助老e餐”口头，以辖区西溪街说念为试点进行执行，并引入老基会与街说念慈善资金共同披发的公益款项，以“电子关爱金”体式径直注入老东说念主支付宝账户，助力提拔老年助餐干事。

支付宝依托于IIFAA漫步式确实认证本领，令老东说念主“刷脸”后便可在指定商户自主选购餐食、生鲜以致药品，收场“按需下单、爱心直达”的同期，确保资金流向透明、使用方便、监管可溯。西溪街说念党工委委员马丽君示意：“数字化不是为了替代情面，而是为了让关爱更精确、更可抓续。”

生态协同：多地生动实际，凝华政企社助老协力

《中国民政》杂志社社长、总裁剪尹冬华以为，各地在老年助餐干事方面的改进警告揭示了一个共同的逻辑，“老年助餐干事的抓续发展，离不开有为政府、灵验商场和友爱社会的三方协同。”《中国民政》杂志社抓续关注各地在发展老年助餐干事方面的探索改进，本次会议发布的《老年助餐数字化干事表率》团体程序，在一定进度上便是将各地实际中蕴含的聪敏千里淀下来，为政府、商场和社会协同鼓励助餐干事发展提供首要参考，推动老年助餐干事愈加表率、可抓续。

上海市民政局养老处副处长孙丽婷在共享时示意：“老年助餐不行只靠政府‘单打独斗’，应当阐扬商场机制作用，指导优质企业参与，通过‘策略指导+程序表率+多元参与’，构建可抓续、可执行的干事生态。”

北京市西城区养老助餐干事协会秘书长徐达则强调：“聪敏助餐干事是为了处置真确痛点——既要让老东说念主吃上热乎饭，也要让干事可监管、资金可记忆、运营可抓续，用本领赋能收场‘精确助老、安全助老’。”

淘宝闪购党委布告、资深副总裁肖水贤示意，生计干事平台自然就能成为城市养老干事体系的“毛细血管”。从“送好一餐饭”到“全主张社区看管”，既是干事、亦然包袱；既是交易，亦然公益。在千问App接入淘宝闪购干事后，当年平台将抓续用好AI本领干事老东说念主。“在AI期间，咱们要一面仰望星空，一面要坚抓本领以东说念主为本的初心，多方联手马陆续蹄地把对身边老东说念主的关爱落到实处。”

公益组织最面对老东说念主、最了解社区，是贯穿策略、平台与老年东说念主之间的“临了一米”桥梁，上海市东说念主大代表、上海乐扬红树林慈善公益中情绪事长白莉以为，“老年助餐干事要在变成程序化历程和机制化保险的同期，顾惜‘熟东说念主配送’中骑士与老情面感互动的‘非程序化’激情。”

其他与会嘉宾也一致以为，老年助餐干事的可抓续发展，离不开政府指导、商场运作、社会参与的深度交融。多地实际标明，唯一构建多方协同的干事生态，才能收场从“保基本”到“优干事”的跃升。因此，构建一个高效协同的老年助餐干事生态圈将成为进一步破局的重要。

步履临了，与会各方代表宣读《齐心聚力，共建老年助餐合餬口态倡议书》，号令联袂构建“政府主导、平台赋能、社会参与、多元协同”的干事腾达态。（勃潺）